第一章 怎樣投資洗衣店
第一節(jié) 投資洗衣店的前期工作
第二節(jié) 商圈調(diào)查及店面選擇
第三節(jié) 店面設(shè)計與裝修
第四節(jié) 洗滌設(shè)備的選擇及配置
第五節(jié) 洗滌物料的采購
第六節(jié) 招聘員工，嚴格培訓(xùn)
第七節(jié) 開業(yè)宣傳、策劃及實施
第八節(jié) 營業(yè)證照的辦理
第二章 洗衣店日常營運管理
第一節(jié) 洗衣店日常營運
第二節(jié) 洗衣店經(jīng)理服務(wù)標準及規(guī)范
第三節(jié) 前臺服務(wù)標準及規(guī)范
第四節(jié) 去漬工標準及規(guī)范
第五節(jié) 洗滌工標準及規(guī)范
第六節(jié) 熨燙工標準及規(guī)范
第七節(jié) 消毒工標準及規(guī)范
第八節(jié) 包裝上架工標準及規(guī)范
第九節(jié) 發(fā)衣工標準及規(guī)范
第十節(jié) 質(zhì)量檢查和控制的重要意義
第三章 洗衣店的經(jīng)營管理
第一節(jié) 洗衣店的長期經(jīng)營特點對管理的要求
第二節(jié) 堅持規(guī)范化管理、標準經(jīng)操作
第三節(jié) 以人為本，做好服務(wù)
第四節(jié) 認識品牌，借用品牌，維護品牌
第五節(jié) 拓展服務(wù)方式，延伸服務(wù)內(nèi)容
第六節(jié) 保持相對穩(wěn)定的員工隊伍
第七節(jié) 洗衣店安全與消防
第八節(jié) 企業(yè)文化
第四章 洗衣店的促銷
第一節(jié) 促銷的意義、作用和形式
第二節(jié) 促銷策劃及實施
第三節(jié) 促銷實戰(zhàn)
第五章 洗衣店糾紛處理
第一節(jié) 引起糾紛的因素
第二節(jié) 產(chǎn)生糾繪事故的主要原因
第三節(jié) 利用地方有關(guān)政策、法規(guī)、條例指導(dǎo)我們的行為
第四節(jié) 解決糾紛事故的一般規(guī)則
第五節(jié) 糾紛事故處理的一般流程
第六節(jié) 案例啟示
第六章 洗衣師職業(yè)道德及修養(yǎng)
第七章 服裝面料知識
第八章 洗滌化工
第九章 服裝干洗技術(shù)
第十章 服裝水洗技術(shù)
第十一章 服裝去漬技術(shù)
第十二章 服裝熨燙及整理
第十三章 服裝衛(wèi)生消毒滅菌
第十四章 服裝染色
第十五章 服裝織補基礎(chǔ)知識
第十六章 皮革服飾的洗滌和保養(yǎng)
第十七章 洗滌機械設(shè)備
第十八章 四氯乙烯安全防護知識
附錄一 部分服裝品牌標識
附錄二 相關(guān)法律法規(guī)常識
附錄三 干洗相關(guān)詞匯
主要參考文獻
如果說“黃帝堯舜垂衣裳而天下治”代表服裝的起源，馬王堆出土素紗單衣使現(xiàn)代能工巧匠盡數(shù)淹沒，那么當今服裝已成為時代進步的標志，而伴隨著服裝文化發(fā)展的洗滌業(yè)，更是人類文明、社會進步不可或缺的產(chǎn)業(yè)之一。
現(xiàn)代洗衣業(yè)如何面對巨大的發(fā)展空間，在專業(yè)化、人性化、綠色環(huán)保、貼心式服務(wù)等理念指導(dǎo)下為社會和顧客提供超值服務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營，已被職業(yè)經(jīng)理人所追崇。
讀罷此書，在“洗衣經(jīng)典”的引領(lǐng)上，你和你的企業(yè)不想鶴立雞群都難！
